常见问题

问:第一次网上购物怎么购买呢?

①.您先挑选一下款式
②.请您点击您已经挑选好的商品下面的"立即购买"图标,按其相关提示完成整个订单填写就可以了。

  请填写完成后通知我一下,我好和您确认定单信息无误。
③.您可以选择相对方便的一种支付方式,在您的的款项支付成功后我们将为您安排,按照您定单要求的时间和地点送出。


  送达后我们会给您以电话或短信方式回复。

 

问:我要送的朋友和我不在一个城市能送到吗
答:红太阳鲜花网配送能力至全国,全国市区免费配送,不管是在哪个城市,甚至国外也可以配送不要怀疑我们的能力哟,近几年电子商务飞速发展,配送全国的能力是必须的!
 
问:鲜花和实物图片一样吗?花新鲜吗?
我们的鲜花都是由当地的配送部派送的  花材都是当天早上昆明空运的货 很新鲜

鲜花是手工制作,由于各地插花师对图片上花型的理解会有所不同,每一朵花长的也不一样加上各地的花材和包装材料也难免会有一些差异,而且各个电脑都会有色差,因此您实际收到的商品与网页上看到的图片可能也会有一些差异,但我们保证主花材一定是相同的,花的效果是很好的,您请放心(纯手工制作不保证和图片一模一样)

VIP 一次性消费满500 或者累计消费2000
 
问:一定要网上支付吗, 我没有网银怎么支付
答: 我们支持多种支付方式 网银 支付宝 银行汇款 ATM机转账都可以的
问:办理汇款后需要再通知你们红太阳鲜花网吗?
答:是的。汇款成功后请及时给我们来电确认把您的汇入银行,汇款数,姓名告知我们。我们核查后才能更快速的为您安排配送.


问:能否先发货后付款?
答:可以,首先你必须是我们的注册会员,订单金额小于300 并且明确告诉客服 客服同意
花收到后24小时内完成支付

问:一般汇款/转帐到帐要多久?

答:
1、通过银行汇款/转帐,到款一般只需要1分钟,我们不推荐跨行转账或是汇款,需要时间有时候会超过两天
2、通过国外银行转帐,一般会需要五天左右。不建议


问:如何购物呢?

答:你可以在我们网上任选中一束你比较喜欢的鲜花/礼品,然后点击"购买"按钮,按其相关提示完成整个订单操作就可以了.

问:注册太麻烦了,不注册可以享受会员价下定单吗?

答:可以,点击"购买"按妞后选择非会员结帐通道按步骤填写就可以完成定单。

问:请问支持电话订购吗?

答:当然没问题,您只需拨打全国免费电话,向我们的客服人员提供详细信息,我们会有专员帮您安排配送。

 

问:怎么样可以享受VIP价格?

答:成为我们的VIP是要符合以下条件之一后通过申请才能成功享受
1、一次性消费500元以上
2、一月内连续消费三次并且消费金额在1000元以上
3、在我们网站累计消费超过2000块钱的用户
4、预存2000元以上购物款的用户


问:我人不在本地怎么支付?你们可以帮忙送吗?

答:没问题

1、你可以网上支付,我们网站支持各大银行的网上支付系统.也支持支付宝支付

2、你可以银行存款,别忘了带上身份证哟.

3、还可以ATM转帐,你看哪个银行方便,给你帐号

4、如果您是国外的朋友,我们支持VISA、master card等国际主流信用卡

问:你们全国各地都有店吗?

答:我们全国各地都有直营店或者连锁加盟店的

问:花是免费送到的吗?

答:我们的鲜花是市区内10公里免费配送的,您可以在"鲜花配送近远郊查询" 中查询费率,也可咨询客服.以下做为参考标准

A 市区:指城内10公里范围内,免费配送。
B 近郊:指城内超出10公里至20公里范围内,加收送货服务费20元。
C 远郊:指城区边缘地带,加收送货服务费45元。
D 超远:送货服务费另议!请咨询我们在线客服工作人员。谢谢!



问:你们的鲜花质量有没有保证呀?

答: 请放心,我们的鲜花都是当天早晨从昆明空运过来的新鲜花材.保证优质.包装也都是通过花艺师傅认真打造的,如果您觉得花不新鲜可以当场拒收!


问:我第一次在网上定花,如何相信你们能送到?会不会收了钱不帮我送啊?

答: 首先,我们是正规的经营专递网站,办理了正规的备案登记证书,拥有全国最大的鲜花连锁配送网络,如果我们操作过程中有任何违法违规行为,你可以随时拨打12315进行举报;其次,我们的目标是每个收花人都满意我们的服务和产品,每个光临的客人都能享受这个购物过程,我们希望你们能把美好的经历告诉身边的朋友,我们会为自己的任何行为负责,我们会努力让尊贵的客人满意。


问: 花是当天购买当天送到的吧 ?
答:是的,市区内一般2个半小时左右送达,视远近程度而定. 我们一般建议顾客提前预定, ,有的时候会出现当天定单繁忙的情况而无法非常快速的送达,提前预定时间上宽松些,我们可以做更好的准备.


问:可以上门收款吗?
答:上门收款我们只支持广州上海北京等大城市,并需要看您的具体位置收取服务费用的,一般市区内为20元.如果您不放心,我们执行先送后付,先帮您把花送到收花人手里,您确认后再支付.收取10元的服务费用.


问:我可以到花店里自己取花吗?
答: 可以的,但先要和客服人员联系,因为我们要根据时间和花材安排包装配送,落实好后,我客服人员会通知您取花地址。

问:只有手机号码没有具体地址可以帮我送吗?
答: 没有问题的,我们可以帮您和收花人联系确认地址。


问:在鲜花的包装上我可以加上些自己的想法吗?
答:当然可以,您只需与我们的客服人员联系,把您的要求详细的告诉客服人员。我们就能按您的要求包装鲜花。


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